Naar de inhoud

Privacybeleid

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens, welke cookies we gebruiken en welke rechten je hebt. In gewone taal, zonder kleine lettertjes.

TotalWebCreations, gevestigd aan de Henry Dunantweg 6, 7161 WS Neede, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Het geldt voor de website totalwebcreations.nl en voor het contact dat je met ons hebt als klant of belangstellende. Vragen? Mail naar hallo@totalwebcreations.nl of bel 06 38 02 43 23.

1. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken.

  • Contactformulier en e-mail: je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en telefoonnummer als je die invult, en de inhoud van je bericht.
  • Klanten: contactgegevens, factuurgegevens, inloggegevens voor systemen waarmee we voor jou werken, en de correspondentie over je project.
  • Websitebezoek: technische gegevens zoals je ingekorte IP-adres, browser, apparaat en de pagina's die je bekijkt. Alleen als je daar toestemming voor geeft, zie het onderdeel over cookies.

2. Waarvoor we je gegevens gebruiken

  • Om te reageren op je bericht of aanvraag.
  • Om een offerte te maken, een overeenkomst uit te voeren en te factureren.
  • Om je website, webshop, app of portal te bouwen, te hosten en te onderhouden.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de Belastingdienst.
  • Om, alleen met jouw toestemming, te meten hoe de website gebruikt wordt en hem te verbeteren.

De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren, en je toestemming waar we die vragen.

3. Cookies

Noodzakelijke cookies zorgen dat de website werkt, bijvoorbeeld voor het formulier en om je cookiekeuze te onthouden. Daar is geen toestemming voor nodig.

Voor statistieken en marketing vragen we eerst je toestemming via de cookiemelding. Statistieken: we meten welke pagina's bezocht worden en hoe lang, met [statistiektool]. Marketing: we volgen je gedrag over websites heen om advertenties af te stemmen, met [advertentieplatform]. Je keuze kun je op elk moment aanpassen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, en met wie we afspraken hebben over de bescherming ervan:

  • Hosting: onze website en de omgevingen die we voor klanten beheren draaien op servers van Hetzner in Duitsland, beheerd via Laravel Forge.
  • E-mail: berichten via het contactformulier en onze mail lopen via [mailprovider].
  • Administratie: factuurgegevens worden verwerkt in [boekhoudpakket] en gedeeld met onze accountant.
  • Statistieken en marketing: alleen met jouw toestemming, zie het onderdeel over cookies.

Alle verwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij hierboven anders vermeld. Als een partij gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

  • Berichten via het contactformulier: maximaal één jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit voortkomt.
  • Klant- en projectgegevens: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang nodig voor onderhoud, garantie en eventuele geschillen.
  • Factuurgegevens: zeven jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
  • Statistiekgegevens: volgens de instellingen van [statistiektool], maximaal [aantal] maanden.

6. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde servers, tweestapsverificatie waar mogelijk, regelmatige updates en back-ups. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie die nodig heeft voor het werk. Mocht er ondanks alles een datalek plaatsvinden dat risico voor jou oplevert, dan informeren we je en de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om beperking van de verwerking, en je gegevens laten overdragen aan een andere partij. Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar hallo@totalwebcreations.nl. We reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we om een bevestiging vragen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we andere tools gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. De datum van de laatste wijziging staat onderaan.

Laatst bijgewerkt op 12-10-2026 Naar boven